Чистые и гигиеничные номера отеля являются ключом к удовлетворенности гостей и имиджу отеля. Чистота сейчас важнее, чем когда-либо в эпоху после COVID-19. Гости остро ищут лучшие стандарты и меры гигиены. В этом руководстве показано, как убирать номера в отеле шаг за шагом. Оно соответствует международным стандартам санитарии и описывает используемые инструменты и оборудование. Оно также охватывает ключевые стандарты в управлении гостиницей.
Основные инструменты и уборочное оборудование, используемые для уборки помещений
Обеспечение обслуживающего персонала надлежащими средствами для эффективной уборки. Ниже перечислены основные и полный список принадлежностей для клинингового бизнеса:
- Швабры: Швабры требуются, когда необходимо очистить твердые полы. Твердые полы можно сделать более легкоочищаемыми с помощью электрических швабр.
- Одежда из микрофибры: Эти салфетки из микрофибры идеально подходят для удаления пыли и протирки поверхностей, не оставляя разводов.
- Дезинфицирующие средства и очистители поверхностей: Использовать для дезинфицировать области с высоким контактом.
- Пылесос: Необходимо для удаления пыли и других загрязнений с полов и ковров.
- Пятновыводители: Iсправиться с удалением пятен с обивки и ковровых покрытий.
- Набор для санитарии в ванной: Включает в себя ёршик для унитаза, дезинфицирующие средства и чистящие губки, используемые специально в ванной комнате.
Как убрать номер в отеле шаг за шагом
Уборка в отеле — это не просто уборка, а скорее методический процесс, направленный на то, чтобы сделать зону безопасной, привлекательной и гигиеничной для нового посетителя. Единообразный и системный процесс будет соответствовать высоким стандартам качества и оптимизирует процесс уборки для обслуживающего персонала. Ниже приведены пошаговые инструкции по уборке гостиничных номеров:
Шаг 1: Подготовка и безопасность
Персонал должен стучать перед тем, как войти в гостевые комнаты. Они также должны громко представиться. Это демонстрирует уважение к частной жизни гостей и помогает избежать случайных вторжений. Они должны войти в пустые комнаты, а затем начать с их безопасности. Они должны носить достаточно средства индивидуальной защиты (СИЗ) для защиты от микробов или химикатов при уборке. Они должны носить маски и перчатки для своей безопасности, когда имеют дело с микробами или химикатами. Откройте двери или окна на балкон. Это поможет проветрить комнаты. Свежий воздух удаляет неприятные запахи и обеспечивает вентиляцию во время уборки.
Шаг 2: Вынесите постельное белье и мусор.
Поскольку комната проветривается, первой задачей является перекладывание использованного постельного белья, наволочек и одеял с кровати в мешки для стирки. Это помогает предотвратить распространение пыли и загрязнений. Не вытряхивайте постельное белье, чтобы пыль и другие аллергены не попали обратно в воздух. Все отходы и мусор из открытых пространств и контейнеров, таких как столы или тумбочки, следует убрать. Это подготовит помещение к тщательной уборке.
Шаг 3: Удаление пыли и дезинфекция поверхностей
Протрите пыль и предметы, к которым гости прикасаются чаще всего. Протрите пыль с пультов дистанционного управления, термостатов, дверных ручек, телефонных трубок и выключателей света. Сухой уход за полом очень важно перед влажной уборкой. Аккуратно протрите их дезинфицирующим средством, которое убивает вирусы и бактерии. Протрите тумбочки, столы, столешницы и верхние части комодов салфеткой из микрофибры и дезинфицирующей салфеткой. Так вы сможете ничего не пропустить.
Шаг 4: Уборка ванной комнаты
Ванная комната также является местом, где наибольшее внимание будет уделено гигиене и уходу. Очистите унитаз, раковину, краны, ванну или душ с помощью хорошего скребок. Используйте рекомендуемые методы для удаления мыльной пены и пятен. Существует несколько эффективных методов удаления мыльной пены и пятен в зависимости от серьезности отложений и типа поверхности. Вот 2 рекомендуемых подхода:
- Пищевая сода и уксус: Распылите белый уксус на пораженный участок и оставьте примерно на 20 минут. Затем посыпьте его пищевой содой и трите, пока мыльная пена не исчезнет. Промойте водой и высушите участок.
- Пищевая сода и перекись водорода: Если есть плесень или грибок, нанесите на область перекись водорода и посыпьте сверху пищевой содой. Оставьте на 15–20 минут, прежде чем тереть мягкой щеткой или губкой.
После того, как все поверхности очищены, мы заменяем использованные полотенца новыми. Мы также пополняем запасы, такие как мыло, шампунь, шапочки для душа и салфетки. Следим за тем, чтобы вентилятор в ванной был в хорошем состоянии. Это помогает предотвратить накопление влаги и запахов.
Шаг 5: Чистка пылесосом и уход за напольным покрытием
Наконец, полы должны быть зоной беспокойства. Ковры нужно тщательно пылесосить; области за мебелью и под кроватью иногда находятся вне досягаемости, поэтому обязательно тщательно пропылесосьте их с помощью высококачественного пылесоса. Полы из твердой древесины и плитки нужно мыть шваброй с использованием электрическая швабра или качество плоская швабра для того, чтобы сделать пол гигиеничным и не оставлять разводов, а также избавить его от видимых загрязнений.
Шаг 6: Замена удобств и последние штрихи
Теперь, когда номер убран, пришло время подготовить его к следующему посетителю. Это включает в себя пополнение мини-бара водой и другими напитками, пополнение запасов кофе и аксессуаров, обновление любых материалов для чтения или брошюр и сортировку каталогов в номере по порядку. Кровать также должна быть заправлена свежим постельным бельем, подушки должны быть взбиты, а постельное белье натянуто и разглажено для аккуратного и привлекательного вида. И если отель это делает, наклейка или печать «дезинфицировано» в номере или на дверной ручке гарантирует новому гостю, что территория была должным образом убрана.
Шаг 7: Проверка и подписание
Руководитель проверит территорию, прежде чем номер будет официально отмечен как готовый с помощью обычного контрольного списка. Это гарантирует, что каждый этап процесса выполняется в соответствии со стандартами отеля и надлежащим образом. Любые потенциальные неисправности или упущения могут быть немедленно устранены. После того, как руководитель проверит и номер будет готов в соответствии со стандартами, он будет отмечен как убранный с помощью компьютерной системы управления уборкой отеля. Это не просто регистрирует работу по уборке, но и упрощает планирование и подотчетность в будущем.
Благодаря таким методичным шагам персонал отеля может сделать все номера одинаковыми, отвечающими высоким стандартам безопасности и гигиены, а также высочайшему комфорту, чтобы обеспечить всем гостям приятные впечатления при регистрации заезда.
10 лучших методов обеспечения эффективной уборки гостиничных номеров
Чтобы добиться превосходного обслуживания гостей, отели не просто убираются — они делают это правильно. Эффективность, последовательность и гигиена — вот определяющие факторы, которые должны гарантировать высокие стандарты в каждом номере. Вот десять лучших советов, которые должна реализовать каждая команда по уборке номеров в отеле:
1. Будьте последовательны
Соблюдение стандартной процедуры уборки гарантирует, что каждый номер будет убран по одинаково высокому стандарту. Это сводит к минимуму риск ошибок и обеспечивает постоянство впечатлений гостей.
2. Акцент на санитарии
Дверные ручки, выключатели и пульты дистанционного управления — все это предметы, к которым часто прикасаются, и их нужно будет постоянно тщательно чистить. Это особенно актуально в эпоху после COVID, когда туристы хотят, чтобы их жилье оставалось чистым и без микробов. Сосредоточьтесь на чистка пылесоса слишком.
3. Обеспечить ротацию персонала
Ротация обслуживающего персонала по комнатам и сменам предотвращает выгорание персонала и повышает эффективность работы. Новые сотрудники будут более внимательно замечать промахи и обращать внимание на стандарты безопасности.
4. Регулярно проводить обучение
Постоянно проводится обучение, чтобы информировать обслуживающий персонал о современных методах, стандартах химической безопасности и отраслевые стандарты гигиены. Обученный персонал более эффективен и надежен.
5. Предотвращение перекрестного взаимодействия
Каждая зона должна иметь свой запас чистящих средств. Никогда не следует использовать принадлежности для ванной в зоне спальни и наоборот, так как это приведет к распространению бактерий и испортит чистоту. Использование разноцветных салфеток для разных мест — красных в ванной и синих в спальне — снижает риск перекрестного заражения и улучшает управление гигиеной в целом.
6. Обеспечьте надлежащую вентиляцию.
Поддержание хорошего качества воздуха также является частью чистого помещения. Открытые окна или использование очистителей во время дезинфекции рассеивают пыль и химикаты и заменяют атмосферу на более здоровую для посетителей.
7. Используйте контрольные списки
Контрольные списки по уборке также помогают горничным оставаться организованными и внимательными к деталям. Контрольные списки такого типа гарантируют, что ни один этап не будет пропущен, когда сотрудники работают в нескольких комнатах одновременно в течение смены.
8. Используйте эффективные инструменты
Новые технологии, включая электрические швабры, салфетки из микрофибры и промышленные пылесосы, ускоряют и делают процесс более эффективным. Инвестиции в технологии повышают производительность и гигиену.
9. Работайте с надежными поставщиками
Качественные продукты и постоянные поставки являются обязательными. Использование известных брендов, таких как Jesun, обеспечивает доступ к прочным коммерческим швабрам, пылесосам и чистящим средствам, способным соответствовать высоким стандартам оживленных мест гостеприимства.
10. Персонализируйте уборку для удобства гостей
Позвольте гостям настраивать предпочтения по уборке, такие как аромат белья, жесткость подушек или графики уборки, с помощью цифровых форм. Этот индивидуальный подход повышает комфорт, уменьшает помехи и повышает удовлетворенность гостей.
Ошибки, которых следует избегать при уборке в гостинице
Даже самые опытные сотрудники службы уборки номеров могут упустить из виду важные детали, что снижает чистоту и удовлетворенность гостей номерами. Ключом к высоким стандартам гигиены и эффективности работы службы уборки номеров является избежание следующих распространенных ошибок:
- Ускорение процесса: Желательно работать в быстром темпе, но это может привести к пропуску некоторых участков, неаккуратной заправке постелей или неухоженным ванным комнатам — все это сразу бросается в глаза гостям.
- Игнорирование проблем с обслуживанием: Они могут игнорировать незначительные проблемы с обслуживанием, такие как капающие краны, мерцающий свет или сломанные приборы, вместо того, чтобы сообщать о них. Они влияют на общее впечатление гостей.
- Использование изношенных или использованных инструментов: Использование нестиранных тряпок, изношенных насадок для швабры или засоренных фильтров пылесоса снижает эффективность уборки и фактически разносит грязь, а не устраняет ее.
- Не заменяем все удобства: Неполное пополнение туалетных принадлежностей, принадлежностей для кофе и полотенец может сделать номер неполным и непрофессиональным для гостей или посетителей.
Цифровые контрольные списки и инструменты для персонала по уборке гостиниц
Сегодняшний быстро развивающийся гостиничный бизнес в значительной степени зависит от использования технологий для обеспечения чистоты и эффективности. Цифровые решения не только исключают возможность человеческой ошибки, но и способствуют большей прозрачности и коммуникации между обслуживающим персоналом. Вот почему современные платформы могут сделать уборку в вашем отеле более эффективной:
К ним относятся такие программы, как Optii и RoomRaccoon, используемые для управления графиком уборки и рабочими нагрузками. Они имеют следующие преимущества:
- Цифровые контрольные списки: Задокументируйте и выполните все шаги по очистке.
- Инструменты для проверки: Позвольте контролирующему персоналу проводить и регистрировать проверки надлежащим образом.
Они особенно выгодны крупным гостиничным сетям и подрядным компаниям по уборке помещений, поскольку способствуют повышению ответственности и эффективности.
Улучшите качество обслуживания гостей за счет чистых гостиничных номеров
Чистота и периодическое обслуживание номеров имеют важное значение для удовлетворения гостей и имиджа отеля. Соблюдение международных стандартов чистоты и использование соответствующих инструментов и методов может сделать пребывание гостей безопасным и комфортным.
Ознакомьтесь с полной линейкой чистящих средств Jesun, чтобы достичь совершенства в чистоте отеля и удовлетворенности клиентов. Jesun — авторитетный деловой партнер для гостиничных сетей, поставщиков услуг по уборке и команд по закупкам B2B. Свяжитесь с нами сегодня и получите индивидуальное предложение.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени должна занимать уборка гостиничного номера?
Уборка типичного гостиничного номера занимает 20–30 минут в зависимости от его размера и состояния.
Как лучше всего обучить обслуживающий персонал гостиницы?
Начните с четкого, пошагового обучения. Используйте наглядные пособия или контрольные списки. Затем подкрепляйте обучение регулярными обновлениями, чтобы поддерживать высокие и последовательные стандарты.
Лучше ли электрические швабры классических?
Электрические швабры гигиеничны и эффективны и могут использоваться в современных отелях.
Как часто следует проводить генеральную уборку?
Генеральная уборка должна проводиться еженедельно или раз в две недели в зависимости от потока гостей и стандартов отеля.
Russian 
English 
Spanish 
Arabic